Por estos pagos tenemos una tendencia al fanatismo por las soluciones de Google y siempre destacamos lo funcionales que son y la simpleza con la que resuelven las necesidades de los usuarios. Pero esta, como toda regla tiene su excepción.
Aunque no se trata de una solución en sí, hay dentro de GMail una funcionalidad que deja mucho (pero mucho) que desear: el manejo de los contactos.
Hace un tiempo, en el laburo, empezamos a usar Google Apps para lo que es mails, documentación, comunicación interna, agenda, etc. Y como todo cambio, lleva un tiempo de adaptación, pero la verdad es que el feedback en general de los que lo usamos es excelente.
Desde ya, encontramos cosas en las que estas herramientas tienen que evolucionar pero como es gratis y nos da mucho más de lo que nos demanda, aceptamos los tiempos que plantea Google. Ahora, lo de los contactos es realmente malo.
Al principio todo OK. La migración del Outlook al GMail fue realmente tan simple como dejar de usar uno y empezar a usar el otro (consejo: usar Outlook sobre GMail un tiempo, y después pasar full a GMail.). Con los contactos, lo mismo. Los exportas a un CSV, los importás a GMail y te crea el listado, te toma los campos… todo OK. Hasta ahí…
Los problemas empiezan cuando querés hacer cosas como crear contactos de una misma compañía sin cargar todos los datos de nuevo u ordenarlos por algún campo específico. Pero lo que es realmente malo (en serio, muy malo) es la integración de esta funcionalidad con otros sistemas.
Para empezar, no podés acceder desde otros sitios que utilizan base de contactos (Plaxo, LinkedIn, Facebook, etc), como sí podés hacer con el GMail libre y otros servicios de Webmail. Pero lo peor viene cuando decís “bueno, los exporto y listo!“. El archivo CSV que genera GMail es un rejunte de geroglíficos imposible de interpretar. Incluso lo probé con aplicaciones de terceros promocionadas por Google y no va para atrás ni para adelante.
La verdad, no es una falencia menor, sobre todo porque si creemos (y vendemos) que la Web como LA plataforma donde deben residir todos los servicios digitales, tener que hacer tanto laburo manual para algo tan básico, nos tira abajo el argumento.
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